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战疫时期,如何快速打造高效虚拟团队?
   2020-02-18 10:17:53    文字:【】【】【

连日来,疫情的持续影响让许多企业的管理机制面临着前所未有的挑战。根据德勤1月29日发布的对疫情时期人员管理的精准调查结果,66%的调研企业无法正常服务客户,47%的调研企业无法实行正常管理,更有46%的调研企业计划调低2020年业绩指标。


面对充满不确定性的疫情持续期,许多企业紧急开启了在线化业务及云办公模式,维持公司的运营,以期最大止损。互联网大厂们也纷纷开放旗下移动办公产品在疫情期间的免费使用。各个企业也开始部署新的团队,布置新任务,期待寻找迷雾期的突破点。


然而:

  • 新组建的虚拟团队,可以敏捷地快速响应达成目标吗?

  • 工具在手,虚拟团队是否就能依仗着这些武器成功运作呢?

 

根据DDI《 2018年全球领导力展望》调研报告显示,中国领导者在领导虚拟团队这项关键能力上的领导力成熟度低于全球水平,且仅有38%的中国领导者们认为自己在领导虚拟团队技能上能做到高度有效


01

如何才能打造高效团队?

要知道,团队成功的五大成功要素包括:结果、信任、沟通、流程与承诺。

结果:指团队成员对于团队存在的目的与目标有着共同的理解与认知
信任:指团队成员能彼此信任,通常信任会来自于对对方了解,包括品格、能力、价值观、行为等
沟通:团队成员间是否能开放、双向且有效地交换意见与资讯
流程:是指团队的运作方式,如:是否有明确的职责分工、会议流程、决策方式……
承诺:是指团队中的成员能克尽职责、说到做到,甚至并愿意额外付出及投入。


而在这个特殊的战疫期间,原本的团队沟通及流程可能会成为最大的障碍!那么,我们该如何克服这样的挑战呢?

 

在此,先与大家分享一下某互联网公司的故事。


2011年,2位创始人通过邮件沟通跨越2,200公里创建了公司。截至目前,该公司共有1000多名成员,来自世界67个不同国家,公司市值高达27.5亿美元。这家公司的特别之处是,所有成员全员远程办公!

 

为了方便员工更好地远程办公,该公司直接开源了自己的员工手册,并不断在上面更新线上办公遇到的问题。在员工手册上,他们明确了线上办公的规范,包括如何请假、办公时怎么交流,用什么线上办公软件,员工的奖惩制度等。


比如,如果一个问题超过三次文字对话没有解决,应立即发起视频通话。毕竟视频通话交流比文字更容易解决问题。再如,为了培养团队合作培养默契,公司给员工每天1.5小时的虚拟咖啡时间,用来互相沟通、交流感情。


通过这些小细节,我们就可以了解,这家公司究竟是如何让1000+名远程员工有效运作的——创建沟通、流程机制,促进大家的信任关系,有目标,有承诺!才能打造高效的团队!


02

黑天鹅事件迫使许多企业

在短期内迅速调整战略与工作模式

作为数字时代居民,利用网络是大多数人在生活中娴熟使用的技能。然而,通过近一周的「云办公」,相信许多企业和团队已经遇到了种种挑战,例如:

  • 线上会议效率低,成员投入度难以观察,只有当某人的宠物猫入镜时,才能看到大家最专注的眼神;

  • 团队缺乏互动和交流,陷入弱连结状态,工作分配下去后、Deadline来临前,进展全靠猜;

  • 沟通渠道与工具太多,缺乏整合,邮箱、微信、Skype都有可能传来下属的文件和上级的指令;

  • 最新组建的团队,还未熟悉彼此的运作模式,开展工作效率不佳……
以上种种虚拟团队所面临的挑战,我们可以归结为三大方面:团队运作不佳、员工关系疏离、协作工具不良。


03

如何在短时间内「领导虚拟团队?

作为临时被任命为leader的你,以及正在开始适应远程的你,可能需要理清一下内容:
  • 我们团队的目的:在特殊时期,团队的目的是否有变动?支持公司什么目标或增加什么价值,让大家知道为何而战!

  • 团队目标与衡量:为了达到上述目的,团队需要达成什么结果,如何达成以及如何衡量成功?透过明确目标、行动方案及衡量机制让团队成员对方向与里程碑有共同理解。

  • 我们各自的职责:为了完成上述方向大家的职责与角色。

  • 团队的运作规则若是新组建的团队,可能大家的文化与工作习惯、工作方式、沟通方法都不一样,因此最好明确彼此应如何互动、沟通、处理冲突及明确对彼此的期待,甚至是限制。如前文提到的若短消息三句聊不清楚的,就直接电话沟通。

  • 团队的会议方式:以往线下的会议频率,在这此期间,是否调整以及是否符合团队的运作机制,特别是决策方式及如何促进团队成员参与会议的方法。
彼得·德鲁克曾写道:无人能够左右变化,唯有走在变化之前。在动荡不定的时期,变化就是准则。重新理清在这段关键时期内的团队章程,可以帮助您的团队更敏捷地面对新挑战、新任务!
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